O verdadeiro fracasso da democracia falsa do Facebook - Mídia Social - 2019

Anonim

Para surpresa de ninguém, o Facebook anunciou na terça-feira que, apesar da esmagadora maioria dos votos contra mudanças na política de privacidade e termos de serviço, a rede social iria adiante com suas alterações nos documentos de governança do site. Além disso, o Facebook não permitirá mais que os usuários votem nas mudanças propostas para esses contratos de usuário - pelo menos, não da mesma forma que está fazendo desde 2009.

Como o Facebook aponta, o número de usuários que votaram foi de menos de 1% de sua base de usuários ativos de cerca de 1 bilhão. De fato, o número total chegou a apenas 668, 882 votos - um salto significativo em relação aos anos anteriores, mas ainda assim um resultado abismal. Para que a votação tivesse algum efeito, 30% - ou 300 milhões de usuários - teriam que votar, de acordo com as regras do Facebook.

Muitos comentaristas (incluindo este) criticaram o Facebook por estabelecer um limiar absurdamente alto para o voto; Fazer com que 300 milhões de pessoas façam qualquer coisa que não envolva comer, conversar, respirar ou fazer sexo em uma única semana é quase impossível. E agora que a votação está feita (para o bem), os críticos estão tomando tiros nos próprios usuários do Facebook. Inferno, até o Facebook está culpando tudo de nós.

"Fizemos esforços substanciais para informar nossos usuários e incentivá-los a votar, tanto por meio de e-mails quanto por seus feeds de notícias", escreveu o post do Facebook, Elliot Schrage, no post de terça-feira. “Apesar desses esforços e ampla cobertura da mídia, menos de um por cento da nossa comunidade de usuários de mais de um bilhão participou”.

Se você levar essa crítica a sério, uma conclusão fácil a fazer é que somos todos apenas um bando de idiotas apáticos que reclamam e reclamam quando o Facebook quer mudar alguma coisa, mas não podemos tirar nossos vagabundos preguiçosos para fazer algo a respeito.

Mas tenho outra teoria: simplesmente não temos tempo para ler todas essas políticas. E o Facebook provavelmente sabia disso desde o começo.

Envolver-se com essas mudanças exigia ler os documentos legais maciços do Facebook, analisar todas as mudanças propostas e também procurar especialistas em política para nos ajudar a decifrar o que exatamente o Facebook queria mudar, depois descobrir nossas próprias opiniões sobre eles. Faz parte do meu trabalho ler documentos como este, o que faço semanalmente, e ainda tive dificuldade em encontrar tempo para passar por todo o Facebook. É difícil imaginar 3.000 pessoas - e muito menos 300 milhões - tendo as horas do dia para vasculhar tudo.

Tão difícil, na verdade, que eu não posso nem por um momento acreditar que o Facebook já pensou que pessoas suficientes teriam tempo para rever suas mudanças de política e votar nelas. Não foi só porque a empresa definiu o limite para o voto muito alto, mas todo o conceito de fazer com que os usuários revisassem as mudanças de política foi falho desde o início: nem uma vez nos três anos em que o Facebook permitiu que os usuários votassem nas mudanças mesmo remotamente perto dos números precisa fazer a diferença. Algum de nós realmente acha que isso foi um acidente?

Evidentemente, a falsa experiência do Facebook com a democracia não é o problema real aqui. O problema real está nos termos de serviços e políticas de privacidade em geral: são muito longos, confusos demais e, por isso, quase totalmente ignorados. Se o Facebook deve mudar alguma coisa, não deve ser o seu processo de votação ou como recolhe o feedback do usuário; deve ser a natureza detalhada e abstrata das próprias políticas.

Nós merecemos saber exatamente quais dados o Facebook e todos os outros serviços on-line estão cobrando sobre nós, e exatamente como eles estão usando e compartilhando essas informações. A maneira atual de fazer isso - longos documentos legais - não está funcionando. Precisamos de uma nova maneira, que não exija que os usuários deixem de lado as tardes inteiras apenas para descobrir o que diabos está acontecendo.

Resolver este problema não é tarefa fácil, eu sei. Então, se o Facebook realmente quer fazer a diferença, não deve apenas obter feedback sobre mudanças políticas específicas, mas sobre como mudar a natureza confusa e confusa das próprias políticas para melhor atender a nós, os usuários.

Tem uma ideia de como melhorar os termos e políticas do site? Deixe-nos saber nos comentários.